UPS ฝึกอบรมไดรเวอร์การจัดส่งอย่างไร?

เฮ้ ฉันเป็นซัพพลายเออร์สำหรับ UPS และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันมีที่นั่งแถวหน้าเพื่อให้ UPS ฝึกอบรมไดรเวอร์ส่งมอบ เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยของผู้ขับขี่ความปลอดภัยของแพ็คเกจและความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นเรามาดำน้ำในและดูว่า UPS ได้รับไดรเวอร์บนท้องถนนอย่างไรและพร้อมที่จะไป

การสรรหาและคัดกรองเบื้องต้น

UPS ให้ความสำคัญกับกระบวนการสรรหาอย่างจริงจัง พวกเขาไม่เพียง แต่จ้างใครออกไปนอกถนนเพื่อขับรถบรรทุกของพวกเขา ก่อนอื่นผู้สมัครจะต้องมีใบขับขี่เชิงพาณิชย์ที่ถูกต้อง (CDL) นี่เป็นข้อกำหนดพื้นฐาน แต่เป็นสิ่งสำคัญ CDL แสดงให้เห็นว่าผู้ขับขี่มีทักษะพื้นฐานที่จำเป็นในการใช้งานยานพาหนะเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่

นอกเหนือจาก CDL แล้ว UPS ยังมองไปที่บันทึกการขับขี่ของผู้สมัคร พวกเขาต้องการไดรเวอร์ที่มีกระดานชนวนสะอาดปราศจากการละเมิดการจราจรหรืออุบัติเหตุที่สำคัญ บันทึกการขับขี่ที่ดีเป็นสัญญาณของความรับผิดชอบและเตือนบนท้องถนนซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับคนขับ UPS

บริษัท ยังดำเนินการตรวจสอบประวัติ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมเพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ที่พวกเขาจ้างนั้นน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ ท้ายที่สุดพวกเขาจะจัดการแพ็คเกจที่มีค่าและโต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำทุกวัน

การฝึกอบรมห้องเรียน

เมื่อผู้สมัครผ่านการคัดกรองครั้งแรกพวกเขาจะไปยังขั้นตอนการฝึกอบรมในห้องเรียน นี่คือที่ที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท พวกเขาได้รับการสอนเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยทั้งใน UPS และที่รัฐบาลกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับชั่วโมง - ของ - กฎการบริการซึ่ง จำกัด จำนวนชั่วโมงที่ผู้ขับขี่สามารถอยู่บนท้องถนนได้โดยไม่หยุดพัก นี่คือการป้องกันความเหนื่อยล้าของผู้ขับขี่ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญของอุบัติเหตุ

ในห้องเรียนผู้ขับขี่ยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการแพ็คเกจ พวกเขากำลังสอนวิธีการยกพกพาและสแต็กอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ UPS มีแนวทางเฉพาะสำหรับสิ่งนี้และการติดตามพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งความปลอดภัยของผู้ขับขี่และความสมบูรณ์ของแพ็คเกจ

อีกแง่มุมที่สำคัญของการฝึกอบรมในห้องเรียนคือการบริการลูกค้า ไดรเวอร์ UPS เป็นใบหน้าของ บริษัท และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้นไดรเวอร์ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับวิธีการสุภาพผู้เชี่ยวชาญและเป็นประโยชน์เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า พวกเขาเรียนรู้วิธีจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นการส่งมอบที่ไม่ได้รับหรือการร้องเรียนของลูกค้าในลักษณะที่สงบและมีประสิทธิภาพ

เบื้องหลัง - การฝึกอบรม - ล้อ

หลังจากการฝึกอบรมในห้องเรียนถึงเวลาสำหรับมือ - ส่วน: ด้านหลัง - การฝึกอบรม - ล้อ นี่คือที่ที่การเรียนรู้ที่แท้จริงเกิดขึ้น ไดรเวอร์ใหม่จะถูกจับคู่กับผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์ซึ่งพาพวกเขาออกไปบนถนน ผู้ฝึกสอนสอนพวกเขาถึงวิธีการใช้งานรถบรรทุก UPS ซึ่งแตกต่างจากรถยนต์ทั่วไปหรือรถบรรทุกขนาดเล็ก พวกเขาแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีการจัดทำยานพาหนะขนาดใหญ่ในพื้นที่แคบ ๆ เช่นตรอกซอกซอยหรือถนนที่อยู่อาศัย

ผู้ฝึกสอนยังสอนไดรเวอร์ใหม่เกี่ยวกับการวางแผนเส้นทาง UPS ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อวางแผนเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับไดรเวอร์ อย่างไรก็ตามผู้ขับขี่ยังต้องเข้าใจวิธีการอ่านแผนที่และระบบ GPS และวิธีการปรับเปลี่ยนเส้นทางหากมีการปิดถนนหรือการจราจรติดขัด

ในช่วงด้านหลัง - การฝึกอบรม - ล้อความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ ผู้ฝึกสอนสอนไดรเวอร์ใหม่เกี่ยวกับเทคนิคการขับขี่ป้องกัน ซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการรักษาระยะทางที่ปลอดภัยต่อไปนี้ตระหนักถึงสภาพแวดล้อมของพวกเขาและคาดการณ์การกระทำของผู้ขับขี่อื่น ๆ บนท้องถนน

การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

UPS ไม่เพียงแค่ฝึกฝนคนขับครั้งเดียวแล้วลืมพวกเขา พวกเขาเชื่อในการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ขับขี่จะต้องเข้าร่วมการประชุมด้านความปลอดภัยและการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ เซสชันเหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อต่าง ๆ เช่นกฎความปลอดภัยใหม่การเปลี่ยนแปลงนโยบายของ บริษัท และการปรับปรุงเทคโนโลยีล่าสุด

ตัวอย่างเช่นเมื่อเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการขนส่งวิวัฒนาการผู้ขับขี่ UPS จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ใหม่ ๆ ซึ่งอาจรวมถึงระบบนำทางรถบรรทุกใหม่หรือแพ็คเกจที่อัปเดต - อุปกรณ์ติดตาม

บริษัท ยังมีการฝึกอบรมวิธีการจัดส่งใหม่ ตัวอย่างเช่นเมื่อเพิ่มขึ้นของ E - Commerce มีความต้องการการส่งมอบแบบไม่สัมผัสเพิ่มขึ้น UPS ได้ฝึกฝนไดรเวอร์เกี่ยวกับวิธีการส่งมอบประเภทนี้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

แรงจูงใจด้านความปลอดภัยและรางวัล

UPS ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างมากและพวกเขาใช้สิ่งจูงใจและรางวัลเพื่อส่งเสริมให้ผู้ขับขี่ขับรถอย่างปลอดภัย ไดรเวอร์ที่มีบันทึกความปลอดภัยที่ดีมีสิทธิ์ได้รับรางวัลต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นโบนัสวันหยุดพิเศษหรือการรับรู้ภายใน บริษัท

สิ่งจูงใจเหล่านี้ไม่เพียง แต่กระตุ้นให้ผู้ขับขี่ปลอดภัยบนท้องถนน แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความปลอดภัยภายใน บริษัท ด้วย เมื่อผู้ขับขี่เห็นว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้รับรางวัลสำหรับการขับขี่อย่างปลอดภัยพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำตามความเหมาะสม

บทบาทของเทคโนโลยีในการฝึกอบรม

เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการฝึกอบรมไดรเวอร์ UPS บริษัท ใช้เครื่องจำลองเพื่อฝึกอบรมไดรเวอร์ใหม่ เครื่องจำลองช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถฝึกสถานการณ์การขับขี่ที่แตกต่างกันในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและควบคุมได้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถฝึกขับรถในสภาพอากาศเลวร้ายหรือในการจราจรหนาแน่นโดยไม่ต้องอยู่บนท้องถนน

UPS ยังใช้ระบบ telematics ในรถบรรทุก ระบบเหล่านี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของคนขับเช่นความเร็วการเบรกและการเร่งความเร็ว ผู้ฝึกสอนสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุพื้นที่ที่ผู้ขับขี่ต้องการการปรับปรุงและให้การฝึกอบรมเป้าหมาย

ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการจัดส่ง

การฝึกอบรมทั้งหมดนี้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการส่งมอบ ดี - ไดรเวอร์ที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถนำทางเส้นทางของพวกเขาได้เร็วขึ้นและปลอดภัย พวกเขารู้วิธีจัดการแพ็คเกจอย่างเหมาะสมซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของความเสียหายและความล่าช้า และเนื่องจากพวกเขาได้รับการฝึกฝนด้านการบริการลูกค้าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหากับลูกค้าได้ในจุดซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

ในฐานะซัพพลายเออร์ UPS ฉันได้เห็นโดยตรงว่ากระบวนการฝึกอบรมที่ครอบคลุมนี้เป็นประโยชน์ต่อห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด เมื่อไดรเวอร์มีประสิทธิภาพแพ็คเกจจะถูกส่งตรงเวลาและนั่นหมายความว่าฉันสามารถทำให้ลูกค้าของฉันมีความสุขได้เช่นกัน

ความสำคัญของพลังงานสำรองสำหรับการดำเนินงาน UPS

ในโลกของ UPS การมีพลังสำรองที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ นั่นคือที่สำรองแบตเตอรี่ UPSเข้ามาในกรณีที่ไฟดับการสำรองข้อมูลแบตเตอรี่เหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบของ บริษัท เช่นแพ็คเกจ - อุปกรณ์ติดตามและในระบบสื่อสารรถบรรทุกทำงานต่อไป นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาประสิทธิภาพของการดำเนินการจัดส่ง

กำลังสำรองข้อมูลที่เชื่อถือได้ไม่ได้เป็นเพียงความหรูหรา แต่เป็นสิ่งจำเป็น ช่วยให้ UPS ดำเนินการต่อได้แม้ว่าจะมีการหยุดชะงักของพลังงานซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากเหตุผลต่าง ๆ เช่นพายุหรืออุปกรณ์ล้มเหลว

และแหล่งจ่ายไฟของคลื่นไซน์ที่แท้จริงให้พลังงานที่สะอาดและมั่นคงซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ละเอียดอ่อนในรถบรรทุกและที่ศูนย์กระจายสินค้า

บทสรุป

โดยสรุปกระบวนการฝึกอบรมคนขับของ UPS นั้นเป็นระบบที่ดีและครอบคลุมและครอบคลุม มันเริ่มต้นด้วยการสรรหาและคัดกรองอย่างระมัดระวังตามด้วยห้องเรียนและด้านหลัง - การฝึกอบรม - ล้อ การฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องแรงจูงใจด้านความปลอดภัยและการใช้เทคโนโลยีล้วนมีส่วนช่วยในการสร้างไดรเวอร์ที่ดีที่สุดในธุรกิจ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมของ UPS จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในฐานะซัพพลายเออร์หรือหากคุณกำลังมองหาโซลูชั่นพลังงานสำรองที่มีคุณภาพสูงเช่นเดียวกับที่ฉันพูดถึงอย่าลังเลที่จะเข้าถึงการอภิปรายการจัดซื้อจัดจ้าง เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของห่วงโซ่อุปทานของคุณราบรื่น

การอ้างอิง

• สื่อการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการของ UPS
• รายงานอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการฝึกอบรมการขนส่งและโลจิสติกส์
• สัมภาษณ์กับไดรเวอร์และผู้ฝึกสอน UPS